Op deze pagina kun je de algemene voorwaarden lezen van ambulante praktijk ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing zolang je bij ons onder behandeling bent en/of deelneemt aan een scholing of training. Wij gaan er automatisch vanuit dat jij deze algemene voorwaarden hebt gelezen en je daar tijdens de behandeling aan houdt. Deelname aan onderzoek, advisering, behandeling, scholing en/of training op eigen locatie geschiedt op eigen risico.
De algemene voorwaarden worden aan de start van elke behandeling op papier of per mail met de patiënt gedeeld.
Artikel 1. Definities:
1. Behandelaar: degene die de hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg biedt aan de patiënt op grond van de behandelovereenkomst.
2. Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie met betrekking tot de te leveren hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg.
3. Patiënt: degene die op grond van de behandelovereenkomst hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg ontvangt ( voor kinderen onder de 16 jaar en/of mensen die wilsonbekwaam zijn moet een ouder, verzorger en/of wettelijk vertegenwoordiger betrokken zijn en voor akkoord tekenen)
4. Bevestiging behandelovereenkomst: document waarin de patiënt vragen beantwoordt met betrekking zijn/haar persoonlijke situatie, fysieke gesteldheid en persoonlijke doelen met betrekking op zijn/haar hulpvraag/behandeling. Dit heeft ook betrekking tot de evaluaties en de rapportages tijdens en na afloop van de behandeling.
5.Voorstel onderzoek-/behandelprogramma: een op de patiënt gericht onderzoeksplan en/of behandelplan dat als doel heeft de hulpvraag of de opgestelde behandeldoelen te beantwoorden/te behalen.
6. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie: heeft deze algemene voorwaarden opgesteld en in gebruik genomen op 01-02-2025 en staat ingeschreven bij de kamer van koophandel te Rotterdam onder nummer: 96117567.
Artikel 2. Toepasbaarheid:
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie en patiënt, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele andere overeenkomsten die met ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie wordt aangegaan zoals scholingen, trainingen en andere aanvullende dienstverlening.
3. De gedrags- en beroepsregels van het Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) maken deel uit van de overeenkomst. De patiënt is er van op de hoogte dat de behandelaar de door de Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) opgelegde gedragsregels bij de uitoefening van zijn praktijk dient te respecteren. De patiënt aanvaardt de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien.
4. Wanneer u gebruik maakt van een van onze diensten gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en ons privacy policy.
5. Alle patiënten kunnen deze algemene voorwaarden op de website lezen en krijgen bij de start een schriftelijk en/of per mail verstuurd exemplaar.
6. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie is gerechtigd, indien daartoe naar haar oordeel de noodzaak bestaat, de onderlinge algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
Artikel 3. Totstandkoming behandelovereenkomst:
1. De behandelaar zal met een patiënt (en/of de ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger), die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen ontvangen op het gebied van individuele gezondheidszorg, na intake, een daarop gerichte behandelovereenkomst aan gaan.
2. Kan de behandelaar deze in lid 1 bedoelde behandelovereenkomst niet aangaan dan zal zij de patiënt de redenen uiteenzetten en de patiënt adviseren bij het vinden van andere passende gezondheidszorg.
3. Onderdeel van de behandelovereenkomst is ook de bevestiging behandelovereenkomst en het bespreken van het onderzoeks-/behandelplan alsmede deze algemene voorwaarden.
Artikel 4. Verplichtingen behandelaar:
1. De behandelaar handelt voor de uitvoering van deze overeenkomst conform afdeling 7.7.5 burgerlijk wetboek (de overeenkomst inzake geneeskundige behandeling) en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften, kwaliteitskader, modelregelingen en/of protocollen (indien toepasbaar).
2. De behandelaar is verplicht patiënt te informeren over het voorgenomen onderzoek en/of de voorgestelde behandeling. Daarnaast informeert de behandelaar de patiënt over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek , de voortgang van de behandeling en/of de implementatie van de opgestelde adviezen. Bij patiënten onder de 16 jaar en of patiënten die wilsonbekwaam zijn gebeurd dit met de betrokken ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger. Als de volwassen patiënt heeft aangegeven dit niet te willen ontvangen dan wordt dit niet gedaan.
3. De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot de intake, het onderzoek, het advies en/of de behandeling van de patiënt. Voortgang wordt hier ook in gerapporteerd.
4. De behandelaar is verplicht geheimhouding te betrachten ten aanzien van het onderzoek en/of de behandeling van de patiënt, tenzij de patiënt schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de verstrekking van de informatie. Geheimhouding in strijd met een wettelijke plicht of geheimhouding die niet in de redelijkheid van de behandelaar past kan niet worden gevergd.
5. De behandelaar neemt bij haar werkzaamheden de eisen in acht die volgens de algemene aanvaarde standaard aan een behandelaar op grond van zijn of haar beroep en rekening houdend met zijn individuele deskundigheid redelijkerwijs mogen worden gesteld. De door de beroepsorganisatie opgestelde gedragsregels, richtlijnen en algemene kwaliteitscriteria gelden daarbij als uitgangspunt.
Artikel 5. Verplichtingen van de patiënt:
1. De patiënt (en/of ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger) is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van het onderzoek/ de behandeling.
2. Indien de patiënt niet bereid is om medewerking te verschaffen en/of bepaalde adviezen van de behandelaar op te volgen, zal hij/zij dit bespreken met de patiënt en/of dit mededelen. Dit kan invloed hebben op de effectiviteit van het onderzoek/de behandeling.
3. Patiënt zal zich op verzoek van de behandelaar moeten kunnen identificeren.
4. Wanneer de patiënt verhinderd is om een afspraak met de behandelaar na te komen, dan zal hij deze afspraak tijdig, dat wil zeggen minimaal 24 uur van tevoren afzeggen. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, zullen in rekening worden gebracht. Dit geldt ook als de patiënt te laat is voor een afspraak en er geen tijd meer is voor behandeling.
Artikel 6. Betalingsvoorwaarden:
1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelovereenkomst en overige overeenkomsten tussen u als patiënt (en/of instelling) en ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie
2.De patiënt/instelling is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan de patiënt/instelling of namens de patiënt verleende diensten.
3. Zietotaal SI-therapie en Fysiotherapie heeft geen zorgcontracten afgesloten met zorgverzekeraars. Zij vallen onder de voorwaarden van een niet gecontracteerde zorgverlener. Hoeveel een patiënt vergoed krijgt is afhankelijk van de diagnose (basisverzekering/aanvullende verzekering) waarvoor behandeld wordt en hoe en bij welke zorgverzekeraar de patiënt verzekerd is. Er bestaan grote verschillen in de maximale hoogte (of percentage) wat vergoedt wordt, dit is afhankelijk van uw polis en de verzekeraar.
4. U bent zelf verantwoordelijk voor het nakijken of u recht heeft op vergoedingen vanuit de zorgverzekering/ vanuit eventuele overige indicaties en tot welke percentage er een vergoeding wordt gegeven.
5.De declaratie voor verleende zorg wordt, rechtstreeks naar de patiënt gestuurd. De patiënt kan vervolgens de factuur indienen bij de zorgverzekeraar om een (deel van) de kosten vergoed te krijgen.Mocht de verzekeraar, om welke reden dan ook, niet overgaan tot (volledige) betaling, dan is de patiënt aan wie de zorg is verleend c.q. de persoon in wiens opdracht de zorg is verleend, gehouden de factuur zelf te betalen.
6. Niet verzekerde zorg en/of geleverde diensten wordt rechtstreeks in rekening gebracht bij de patiënt en/of instelling op basis van factuur.
7. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht.
8. Betaling voor de geleverde (behandel)diensten geschiedt binnen veertien dagen na de factuurdatum (tenzij vooraf anders overeengekomen).Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast deze declaratie zal ook de wettelijke rente worden gevorderd. Alle met de incasso van het gedeclareerde bedrag gemoeide kosten, waarvan ook buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt.
Artikel 7. Kwaliteit:
1. De praktijk voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot het kwaliteitskader.De behandelaar van de patiënt is geregistreerd in het Centrale Kwaliteitsregister van Kwaliteitshuis Fysiotherapie en in het B.I.G register.
2. Wij hebben voldaan aan onze meldingsplicht volgens de wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) en de daarbij behorende kwaliteitseisen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid:
1. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door dat is uitgegaan van de door de patiënt en/of wettelijk vertegenwoordiger verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de praktijk kenbaar hoorde zijn.
2. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening voor de patiënt voortvloeiende schade, indien die opschorting het gevolg is van het verzuim van de patiënt om tot een tijdige betaling van de declaraties van de praktijk over te gaan.
3. Derden kunnen aan de inhoud van het verrichtte onderzoek en/of behandelingen en verdere dienstverlening geen rechten ontlenen. De patiënt vrijwaart ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie tegen vorderingen van derden die te stellen schade te hebben geleden door of verband houdend met de door ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie ten behoeve van de patiënt verrichte onderzoek, behandeling en/of verdere dienstverlening.
4. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van met betrekking tot de overeenkomst door derden verrichte onderzoek, behandelingen en/of dienstverlening.
5. Iedere aansprakelijkheid van ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie te dier zake uitgekeerde of uit te keren bedrag, wordt vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
6. Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie strekken ook ten gunste van niet-ondergeschikte vertegenwoordigers en hulppersonen van ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie.
7. Alle aanspraken van patiënt vervallen twaalf maanden na het moment, waarop de betrokkene bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze vorderingsrechten of andere rechten of bevoegdheden.
8. Als de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald door de patiënt aan ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie dat door het onderzoek en/of de behandelingen en/of overige dienstverlening in de zaak in verband staat waarmee de schade is ontstaan, met een maximum van 1000 euro.
9. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte onderzoeken, behandelingen en/of overige dienstverlening geen rechten ontlenen. De patiënt vrijwaart ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met de door ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie ten behoeve van de patiënt verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten:
1. Het is de patiënt en/of instelling zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan door of namens ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie geproduceerde adviezen, trainingen, scholingen, contracten of andere ideeën bedacht in de praktijk, al dan niet met inschakeling van derden te reproduceren, verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren.
Artikel 10. Archivering gegevens:
1. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie zal tijdens de uitvoering van het onderzoek en/of de behandelingen en/of overige dienstverlening het gevormde patiëntendossier tenminste 20 jaar bewaren conform de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) na beëindiging van haar dienstverlening en de sluiting van het dossier.
2. Met het verstrijken van de genoemde periode in punt 1 is ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie gerechtigd om het dossier te vernietigen.
3. Op schriftelijk verzoek van de patiënt kan binnen de in het eerste genoemde termijn het dossier tegen vergoeding van de werkelijk te maken kosten worden verwijderd uit het archief.
Artikel 11. Privacy:
1. De praktijk voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie richtlijn. Bovendien werkt het volgens de geldende richtlijnen Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG) en e-privacy. Verdere uitwerking staat in de aparte privacy policy op onze website. Tevens is uw privacy gewaarborgd met betrekking tot de wettelijke verplichtingen Bescherming Persoonsgegevens.
2. De behandelaar houdt een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens binnen een Elektronisch PatientenDossier (EPD). Op deze registratie is de wet op de Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die we mogen registreren, het beheer van gegevens, de personen die toegang mogen hebben tot deze gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Deze zaken zijn in ons privacy policy vastgelegd .
3. Naast de behandelaar die u behandelt, heeft een beperkt aantal andere personen ook toegang tot uw gegevens, die in deze registratie in het EPD zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld waarnemers en stagiaires. Allen moeten ook voldoen aan de geheimhoudingsplicht.
4. De patiënt heeft het recht om de gegevens van de registratie die zijn vastgelegd in het EPD in te zien. Indien u als patiënt meent bij inzage dat er dingen onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelaar verzoeken deze te wijzigen.
5. Alleen relevante gegevens die te maken hebben met de hulpvraag en/of de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen.
6. Om de dienstverlening van ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie op peil te houden en verder te ontwikkelen kunt u gevraagd worden om een (online) enquête of vragenlijst in te vullen over onze dienstverlening. Dit kunt u volledig anoniem invullen en zullen ook dusdanig worden bewaard en opgeslagen.
7. Gegevens van de patiënt worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie anders dan de ouder, verzorger en/of wettelijk vertegenwoordiger. Alleen op (schriftelijk) verzoek en/of toestemming van de patiënt en/of wettelijk vertegenwoordiger kan dit wel worden gedaan. Ook na overlijden van de patiënt worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
8. Nadat de patiënt uitbehandeld is, worden de gegevens 20 jaar dusdanig gearchiveerd dat er maar een beperkt aantal mensen toegang hebben tot het dossier. Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.
Artikel 12. Klachten- en geschillenregeling:
1. Op Defysiotherapeut.com staan informatie en meldformulieren voor de patiënt over de Klachtenregeling Fysiotherapie en de Geschillencommissie Fysiotherapie. Ook zijn deze formulieren bij de praktijk op te vragen. Toch hopen wij dat u, als u een klacht heeft, dit eerst kenbaar maakt richting ons. Wij hopen dit dan samen met u verder te kunnen oplossen.
2. ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie neemt deel aan de klachtenregeling van het Koninklijk Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Zij hebben onafhankelijke klachtenfunctionarissen in dienst voor het behandelen van uw klacht.
Artikel 13. Toepasbaar recht:
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
2. Deze algemene voorwaarden zijn geldend vanaf 31-01-2025 op de lopende onderzoeken, behandelingen en overige dienstverlening die ZieTotaal SI-therapie en Fysiotherapie uitvoert en/of levert.